杭州400電話營銷要正確接聽電話

一個企業(yè)服務(wù)度是非常關(guān)鍵的一步，在辦理400電話的以后一定要合理有效的使用，特別是在接聽電話的時候，企業(yè)客服人員一定要有寫技巧。

1、接電話要有速度;客戶有疑問才會打電話，客服人員對于接聽電話的速度也代表著企業(yè)的工作效率。

2、即刻自報家門，以便客戶確定沒有找錯人，讓客戶更有一種對于企業(yè)的信賴感。

3、接聽電話友好禮貌;在一開始接電話的時候，就抱有助人的態(tài)度，禮貌、熱情的接聽客戶的電話。可以抵消客戶所存在的不良情緒準(zhǔn)備好客戶所要尋求的一些知識;客戶的電話通常都是帶有疑問的，最希望的就是快點解決好。顯示出企業(yè)的辦公效率以及企業(yè)的正確形象。盡量不打斷客戶;最與客戶交談中，盡量不要打斷客戶，這個事最基本的禮貌。會讓客戶覺得你沒有在聽他講話從而對個人或是公司都是一個不好的信號。

杭州400電話是幫助企業(yè)建立良好的信譽(yù)以及效率的工具，但是正確的接聽方式更是決定了客戶對于企業(yè)的整體形象的一種評價。

400客戶服務(wù)熱線具體信息如下：

1. 客戶服務(wù)電話的服務(wù)時間：我們將在早上9:00至下午6:00為您提供售前咨詢、售后保修服務(wù)等咨詢服務(wù)。同時，我們接受全國銷售服務(wù)投訴和產(chǎn)品意見反饋。

2. 客戶服務(wù)電話使用方法：與撥打市話的方式一樣，您只要提起話筒然后順序鍵入 就能撥通。如果電話提示忙音，請幾分鐘之后再撥。

一根小小電話線，連接起的不僅僅是中電視訊CECV和廣大客戶的兩個端點，更是對客戶的義務(wù)與關(guān)懷。