400電話附加功能超級總機小秘書

超級總機小秘書屬于超級總機的附屬功能，能靈活性的配合時段設置在上班時段或非上班時段對超級總機進行開關，合理的分配人力資源。當用戶在上班時段對超級 總機設置的時段為接聽時，則客戶撥打400號碼，將直接接通超級總機節點，由話務員轉接其它分機;而非上班時段，客戶撥打400號碼，將轉接到IVR導 航，讓客戶根據提示音自行撥打分機。

開通此附加功能，必須先開通附加功能:超級總機。

在超級總機結節點設置時段。

(1)若時段設置為接聽，則主叫撥打400號碼，直接接聽到超級總機綁定的坐席上，播放的彩鈴是超級總機節點上的彩鈴或炫鈴;

(2)若時段設置為據聽或不接聽，則主叫撥打400號碼，直接進入IVR節點，播放的彩鈴為IVR節點的接聽前彩鈴或炫鈴。

(3)若沒有設置時段，則主叫撥打400號碼，直接進入IVR節點，播放的彩鈴為IVR節點的接聽前彩鈴或炫鈴。

注:該功能的時段設置僅對超級總機節點設置有效。

服務商端:400號碼管理 >> 號碼管理 >> 其它管理 >> 功能開通

或 附加功能管理 >> 附加功能管理 頁面

(1)點擊開通附加功能，進入開通頁面，選擇附加功能:超級總機小秘書

(2)查看彩鈴綁定的節點，400號碼綁定“400號碼彩鈴”;

超級總機綁定“總機彩鈴”;

(3)設置時段，設置為接聽

(4)把這個時段綁定到“超級總機”節點上。

(5)撥打400號碼時，電話會直接打到總機坐席上，彩鈴播放“總機彩鈴”，然后由坐席接通按#*分機號接入。

(6)當該時段設置為“不接聽”或“據聽”或沒在超級總機節點上設置時段:

(7)撥打400電話時，系統直接進入400號碼的IVR語音導航，彩鈴播放“400號碼彩鈴”，用戶自行按分機號轉入。