云南400電話業務功能基本功能

辦理400電話的企業有很多，吸引大家辦理400電話的主要原因就是400電話的業務功能強大，現在就來了解一下云南400電話具備哪些基本業務功能?

　　1、云南400電話自動分配(基本功能)

　　● 全國統一號碼，統一接入

　　● 支持同時捆綁20部電話，根據作息規則，靈活控制開通和關閉。支持手機、小靈通和固定電話。隨意設定、隊列接通。

　　● 按主叫所撥電話的位置(如：區號、電話號碼)不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心;

　　● 按主叫所撥電話的時間(如：周一～周日、00：00～23：59)不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心;

　　● 將撥打的電話按百分比(最小精確到1%)分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。

　　2、400遇忙/無應答呼叫前轉

　　具有被叫號碼忙或無應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業務用戶事先規定的其他幾個號碼。規定業務用戶最多可登記4個前轉號碼，遇忙和無應答前轉各有2個前轉號碼。對于每一個業務用戶的一次呼叫，前轉次數最多3次。

　　3、400呼叫阻截

　　被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫，對來自其它地區的呼叫進行阻止;或者不允許某些地區用戶的呼叫，但允許來自其他地區的呼叫。

　　4、400專用密碼

　　被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。

　　5、400話費分攤

　　通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶業務使用費用。

　　6、400費用控制及分攤

　　被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限，超過后自動停止接續。通話費用可在主叫和被叫的用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶支付本地通話費，被叫用戶支付業務使用費用。

　　7、400呼叫分析(呼叫中心功能)

　　當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無應答次數，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提 供專家級分析。

　　8、400企業彩鈴

　　企業可制定個性化歡迎詞，以提高用戶體驗。

　　⑴普通彩鈴：在客戶打入企業400電話時，在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴，來代替普通單調的鈴音.只能設定普通的彩鈴.

　　⑵多機彩鈴：在客戶打入企業400電話時，在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴，來代替普通單調的鈴音，可設定總機分機彩鈴功能。

　　9、400ⅣR導航(基本功能)

　　客戶來電通過ⅣR導航到相關部門，提高工作效率。

　　10、web呼叫中心功能

　　注：只有網絡版具有該功能

　　可以對客戶來電進行錄音、來電彈屏、CRM客戶管理系統，不用投資便可擁有需要數十萬元投資的呼叫中心。